De acuerdo con la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en Posesión de Terceros, la obligación de proporcionar la información al público usuario a partir del 6 de julio de 2011; se transmite la siguiente información al usuario.

Identidad y domicilio del responsable.

Siembra Digital, S.A de C.V .– En adelante VolanaClub, con domicilio en la calle Bahía de Santa Bárbara 145, Verónica Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, en el Distrito Federal, C.P. 11300, es el “Responsable” del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley de Datos Personales en Posesión de Particulares, a efecto de garantizar la privacidad y la protección de sus datos personales, que serán obtenidos de manera directa y/o personal a través de usted, como cliente o potencial cliente. Para tal fin VolanaClub, pone a su disposición el presente aviso de privacidad, previo a la obtención de los mismos.

Finalidades del tratamiento.

Para VolanaClub el tratamiento de sus datos personales es de suma importancia. De esta manera se reitera nuestro compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa.

Como cliente o potencial cliente de VolanaClub, usted debe estar seguro que sus datos personales estarán protegidos.

En virtud de lo anterior el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales cuando son recabados, utilizados, almacenados, transmitidos y/o transferidos por VolanaClub, lo anterior, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y Lineamientos.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, recabaremos sus datos personales al momento en que usted nos los proporcione, con el objetivo de:

  1. Dar cumplimiento a la legislación aplicable a VolanaClub para la identificación, operación, y administración, así como a cualquier requerimiento de las autoridades competentes.
  2. Analizar los riesgos y alternativas para, en su caso, celebrar contrato entre el titular y VolanaClub.
  3. Cumplir con lo establecido en el contrato celebrado entre el titular y VolanaClub.
  4. Entregar de forma completa el servicio que usted está solicitando y de igual forma, obtener la información que nos permitirá brindarle dicho servicio de forma completa.
  5. Promover nuestros servicios financieros.
  6. Informar sobre cambios o nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente o usuario.
  7. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros client
  8. Evaluar la calidad del servicio.
  9. Realizar estudios internos sobre el porcentaje de usuarios interesados en el servicio para atender una posible prestación de servicios por su parte o bien, dentro de la prestación de un servicio.
  10. Desarrollar y comercializar los productos y servicios de VolanaClub.
  11. Para aspectos estadísticos, de mercadeo, publicitarios y comerciales.
  12. Para la transmisión de los datos proporcionados por el titular a sociedades integrantes de VolanaClub, así como a terceros no pertenecientes a la empresa.

La transmisión de sus datos personales no garantiza la aprobación del servicio financiero ofrecido por VolanaClub.

Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

VolanaClub recabará los datos personales necesarios para atender su solicitud en relación con los servicios prestados por la empresa para formalizar su contratación y para el desarrollo de la relación contractual o laboral, con objeto de tratar los datos personales de manera legal conforme lo estipula la Ley, su Reglamento y Lineamientos.

Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

  • Datos de Identificación
  • Datos de Contacto
  • Datos Financieros
  • Datos Laborales
  • Datos de Sociedades de Información crediticia.

VolanaClub podrá realizar las investigaciones y acciones que considere necesarias a efecto de comprobar a través de un tercero, dependencia o autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados. En caso de no contar con esta información, VolanaClub no podrá continuar con el trámite de contratación del servicio que el titular desea adquirir y posteriormente con el cumplimiento de las obligaciones contractuales que las partes convengan.

De conformidad con lo que establece los artículos 8 y 10 de la Ley, para el caso en el que no exista, aún una relación jurídica entre el titular y VolanaClub, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento, obtención, uso, divulgación o almacenamiento de sus datos personales financieros o patrimoniales, mismo que se dará en todo caso, mediante la aceptación que hará del Aviso de Privacidad y su contenido, una vez leído y conocido éste, por medio de su aceptación en la parte conducente de la página electrónica en la red mundial denominada “Internet” de VolanaClub, o bien, con la firma de aceptación al momento de solicitar nuestros servicios, aceptación que quedará almacenada como evidencia del consentimiento otorgado.

Medios de obtención de la Información.

VolanaClub recaba la información de los datos personales, a través de los distintos formatos establecidos y autorizados de forma interna al momento de la solicitud, así como por medios electrónicos y digitales, pudiendo ser estos, teléfono celular, página de internet, aplicaciones internas, de soporte, datos que siempre serán proporcionados directamente por usted.

Datos personales sensibles.

Le informamos para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad no serán recabados y ni tratados datos personales sensibles, como aquellos a que se refiere el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y la preferencia sexual entre otros.

Medios para ejercer los derechos ARCO (Acceso, rectificación, cancelación u oposición)

Usted tiene derecho a acceder a la información que poseemos y que se encuentra relacionada con sus datos personales, así como a los detalles del tratamiento de la misma. Puede rectificar en caso de ser inexacta o incompleta; cancelarla cuando considere que no se requiere para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, que está siendo utilizada para finalidades no consentidas o que haya finalizado la relación contractual o de servicios; o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

El Área de Datos Personales responderá su “Solicitud ARCO” y los motivos de su decisión mediante correo electrónico o llamada telefónica en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su “Solicitud ARCO”. En caso de que la “Solicitud ARCO” se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la respuesta otorgada. VolanaClub podrá notificarle dentro de los plazos referidos en este párrafo la prórroga de los mismos, por una sola vez, por un periodo igual al original, cuando el caso en particular así lo amerite y se justifique la circunstancia.

Para el correcto ejercicio de sus derechos ARCO deberá llenar el formulario “Solicitud ARCO” que se le proporcionará por medio del correo electrónico: datospersonales@fsomosuno.com y enviarla junto con una copia de su identificación oficial con el asunto “Derechos ARCO” a la dirección electrónica antes mencionada, o bien; entregarlo en original directamente en:

  • Bahía de Santa Bárbara 145, Colonia Verónica Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, en el Distrito Federal. C.P. 11300,
  • Teléfonos: en la Ciudad de México 5260 9324, desde el interior de la República 01 800 2868 782.

Quejas y denuncias.

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.ifai.mx Revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos.

En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, con el fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición a nuestro contacto de aviso de privacidad VolanaClub. Su petición deberá de acompañarse de una copia de su identificación oficial y deberá llenar la solicitud de Derechos ARCO.

Trasmisión y Transferencia de datos personales

Como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, VolanaClub podrá compartir con terceros algunos o todos sus datos personales. Dichos terceros podrán ser compañías o entidades del sector financiero y de seguros mexicano y/o extranjero con la finalidad de dar cumplimiento a la relación jurídica que se iniciará o se tenga con el titular, avales y solidarios.

Así mismo, VolanaClub se asegurará, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, por lo que se les notificará este aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento y el tercero asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable o transmisor de los datos, por lo que el tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en este aviso de privacidad.

VolanaClub podrá transferir sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, sin requerir consentimiento del titular cuando dicha comunicación de datos esté prevista en una Ley o Tratado, o bien, cuando sea requerido por resolución de autoridad competente de acuerdo con el artículo 37 de la Ley.

Procedimiento y medios para comunicar sobre los cambios al aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestras sucursales; y, (ii) anuncios en nuestra página de internet (sección aviso de privacidad).